Satisfait ou remboursé

Remboursement de la différence si vous trouvez moins cher en France

Mistervelo propose des prix au plus juste du marché de l'équipement et des accessoires vélos, si vous trouvez moins cher après votre achat sur le site de mistervelo, Mistervelo s'engage alors à vous rembourser la différence.

Pour être remboursé, vous devez adresser une demande dans les 48h après votre achat sur le site de mistervelo et en apporter la preuve par courrier électronique à l'adresse suivante : sav@mistervelo.com.

La différence de prix repérée est valable uniquement pour la France métropolitaine et à partir d'une autre site Internet marchand dont le siège et les expéditions sont situés en France Métropolitaine disposant d'un système de paiement en ligne, et sur un produit identique (taille, couleur, marque, année de collection, même référence) en stock.

Pour bénéficier du remboursement adressez-nous un mail à sav@mistervelo.com avec le lien de l´offre concurrente tout en nous indiquant également votre nom et votre numéro de commande, la somme sera ainsi directement recréditée sur votre compte.

Dispositions générales

Conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du code de la consommation, vous disposez du délai légal de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter et retourner un produit qui ne vous conviendrait pas. Toute réclamation formulée en dehors de ce délai ne pourra être acceptée. Les frais de retour sont à votre charge. Le prix du ou des produits achetés et les frais de port initiaux seront alors remboursés.

Modalités de retour

Avant de retourner le ou les articles ne convenant pas, vous devez contacter le service après vente de Mistervelo par téléphone au 02 96 61 92 20 ou par email à sav@mistervelo.com.

Nous vous enverrons alors une fiche retour à compléter et à mettre dans votre colis.

Les retours sont à adresser à MISTERVELO - Service après vente – 19 Rue Marc Seguin, 22950 TREGUEUX FRANCE METROPOLITAINE dans leur emballage d'origine, et accompagnés de la fiche retour complétée.

Attention! Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine accompagnés des documents et des notices et ne doivent comporter aucune marque de montage ni d'utilisation.
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Tout produit retourné sans fiche retour dûment complétée ou hors délai de rétractation ne pourra être pris en compte.

Modalités de remboursement

Le remboursement s'effectuera dans un délai de 7 jours après réception du colis.
Il sera effectué au crédit du compte bancaire du client (même nom, même adresse) qui a passé la commande.